Garantie

Alle wichtigen Details zu unseren Garantiebedingungen

Wie du bereits weißt, steht Deine Zufriedenheit für uns mit an oberster Stelle, denn wir setzen auf glückliche Kunden. Deshalb und vor allem auch weil wir von unseren Produkten überzeugt sind, gewähren wir dir 24 Monate Garantie auf all unsere Produkte. Natürlich haben wir bei unserer Arbeit hohe Qualitätsansprüche an uns und unsere Produkte, dennoch handelt es sich um handgefertigte Artikel. Unerwartete und unbemerkte Fehler bei der Produktherstellung sind selten, können aber dennoch einmal vorkommen. Das soll jedoch nicht zu Deinem Nachteil werden, denn wir glauben, für jedes Problem gibt es eine Lösung!

Hier findest Du unsere Garantiebedingungen als PDF oder hier im Bereich Garantie  kurz und einfach formuliert.

 

Als Hersteller gewähren wir Dir 2 Jahre Garantie auf Dein Manufakturprodukt. Die Frist für die Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum. Die Garantieleistung des erstreckt sich räumlich auf die Bundesrepublik Deutschland. Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler an Deinem Produkt auf, gewähren wir Dir als Garantiegeber im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:

  • Die kostenfreie Reparatur Deines Produktes oder
  • den kostenfreien Austausch Deines Produktes gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern das ursprüngliche Produkt nicht mehr verfügbar ist).

Bitte wende Dich im Garantiefall an uns:
Studio 4L 
Milcherberg 54

73230 Kirchheim unter Teck
Mail: kundenservice@studio4L.com

Tel.: 07021 4053031
Mobil: 0176 61041291

 

Die Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an unseren Produkten durch:

  • missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
  • Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Staub etc.)
  • Nichtbeachtung der Pflegehinweise
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung wie Zerkratzen, Stoßen oder das Fallen lassen.
  • Das Werfen des Schmuckstücks oder Produktes, das Einklemmen des Produktes zwischen zwei Gegenständen (Zerbrechen) oder bei Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall etc.)
  • Durch das Tragen des Schmucks beim Duschen, Baden, Schlafen oder beim Sport (siehe hierzu die Pflegehinweise des jeweiligen Produktes)
  • Der Kontakt mit agressiven Substanzen z.B. Chemikalien, aggressiven Reinigern, Parfum, Alkohol, Desinfektionslösungen, Säuren sowie scheuerenden und kratzenden Materialien
  • Durch die unsachgemäße Reinigung des Produktes mit ungeeigneten Substanzen
  • das Reinigen durch die Verwendung einer Spül- oder Waschmaschine oder ungeeignete Reinigungsflüssigkeiten (siehe Pflegehinweise)
  • der Kontakt mit heißen Lebensmitteln
  • eigenmächtige Reparaturversuche
  • normaler Verschleiß der verwendeten Materialien 

Die Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass uns auf unser Verlangen hin, die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglicht wird. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden.

Für die Beantragung der Garantieleistung müsst Du uns auf Verlangen einen Kaufnachweis zur Verfügung stellen (z.B. durch Beilegen einer Kopie der Originalrechnung der eingesandten Ware oder eine korrekt ausgefüllte Garantiekarte). Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne Zurverfügungstellen eines Kaufnachweises die Garantieleistung ablehnen können, da der Nachweis der Berechnung der Garantiefrist dient. Des Weiteren musst Du uns den Namen und die Anschrift des Verkäufers mitteilen, sofern Du das Produkt nicht direkt bei uns als Hersteller erworben haben und sich diese Daten nicht aus dem übermittelten Kaufnachweis ergeben sollte bzw. die dortigen Daten nicht mehr aktuell sind.

Die Garantieabwicklung erfolgt für Dich in jedem Fall frachtfrei. Eventuell von Dir verauslagte Versandkosten werden durch uns erstattet. Sofern ein kostenpflichtiger Ausbau der Ware für deren Einschicken erforderlich ist, tragen wir die für den Ausbau notwendigen Kosten.

Hinweis:

Der Käufer erkennt an und stimmt zu, dass Betonschmuck und Accessoires aus Beton zerbrechlich sein können und bei unsorgfältigem Umgang zu Bruch gehen können. Ferner erkennt der Käufer an, dass alle Studio 4L Produkte Unikate sind, die in Handarbeit gefertigt werden. Aufgrund der verwendeten Materialien und der Herstellung in Handarbeit ist es nicht möglich, zwei völlig identische Produkte zu fertigen. Außerdem sind materialspezifische Unterschiede, wie z.B. Farbvariationen, Luftblasen, Unregelmäßigkeiten in Textur und Farbe etc. typisch für das Material Beton. Dies beeinträchtigen die Funktion des Porudktes nicht und stellt keinen Grund zur Reklamation dar.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt und können von Dir unentgeltlich in Anspruch genommen werden.